سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

تُشغّل E4E5 LLC، وعنوانها 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, United States («نحن»)، خدمة Amaposta على amaposta.com، وهي مسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُعالج لتشغيل حسابك. أما المحتوى الذي تضعه أنت وفريقك في مساحة العمل، فنعالجه نيابةً عنك بصفتنا جهة معالجة؛ وتتوفر اتفاقية لمعالجة البيانات عند الطلب.

2. ما نجمعه

• بيانات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة مرور محفوظة كقيمة تجزئة. إذا سجّلت الدخول باستخدام Google، فنتلقى معرّف حسابك في Google وعنوان بريدك الإلكتروني (وما إذا كان Google قد أكّده) واسمك وصورة ملفك الشخصي بدلًا من كلمة مرور.
• محتوى مساحة العمل: المنشورات والتعليقات النصية والوسوم وملفات الوسائط والجداول الزمنية وتعليقات المراجعة وسجل النشاط.
• الحسابات المرتبطة: رموز الوصول التي تصدرها المنصات عند ربط قناة، وبيانات الملف الشخصي الأساسية مثل اسم الحساب ومعرّفه وصورته.
• البيانات التقنية: عنوان IP ووكيل مستخدم المتصفح، المحفوظان مع جلساتك وسجل نشاط مساحة العمل، وسجلات الأخطاء، وتُستخدم للأمان واستكشاف المشكلات وإصلاحها.
• بيانات الفوترة: يتولاها مزوّد خدمة الدفع لدينا؛ ونتلقى الخطة والحالة وبيانات جهة اتصال الفوترة، دون أرقام البطاقات الكاملة.

3. كيف نستخدمه

لتقديم الخدمة التي طلبتها: النشر على قنواتك، وإرسال إشعارات المراجعات والإخفاقات والاتصالات التي توشك صلاحيتها على الانتهاء، والحفاظ على أمان حسابك، ومعالجة الفوترة. نفعل ذلك لتنفيذ عقدنا معك، ولمصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الخدمة وعملها (سجلات الأمان ومنع إساءة الاستخدام واستكشاف المشكلات وإصلاحها)، وللوفاء بالالتزامات القانونية مثل الاحتفاظ بسجلات الفوترة. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدم محتواك لتدريب النماذج.

4. المنصات ومزوّدو الخدمات

عند النشر، يُرسل محتواك إلى المنصات التي اخترتها، وتتعامل معه وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها. تُرسل الويب هوك وقنوات Custom API البيانات إلى نقاط النهاية التي تُعدّها مساحة عملك. ونستخدم أيضًا مزوّدي الخدمات التاليين، الذين لا يجوز لهم استخدام البيانات إلا لتقديم خدماتهم لنا:

• IONOS SE، ألمانيا: الخادم الذي تعمل عليه Amaposta وقاعدة بياناتها.
• Cloudflare, Inc.، الولايات المتحدة الأمريكية: الشبكة والاتصالات المشفّرة وتخزين الملفات.
• Amazon Web Services, Inc.، الولايات المتحدة الأمريكية: تسليم البريد الإلكتروني.
• Stripe, Inc.، الولايات المتحدة الأمريكية: المدفوعات.
• Google LLC، الولايات المتحدة الأمريكية: تسجيل الدخول باستخدام Google، إذا استخدمته.

تحمّل صفحة مرجع API أداة العرض من شبكة توصيل المحتوى jsDelivr، وتعرض لوحة التحكم صور الملفات الشخصية مباشرةً من Google والمنصات التي تربطها، لذا يتصل متصفحك بخوادمها.

5. بيانات Google وYouTube

تستخدم Amaposta خدمات YouTube API. عند ربط قناة YouTube، تسجّل الدخول باستخدام Google وتسمح لـ Amaposta بعرض حسابك على YouTube ورفع الفيديوهات إليه. ولا تطلب Amaposta أي شيء إضافي.

• ما نصل إليه: معرّف قناتك وعنوانها وعنوان URL المخصص لها وعنوان صورة ملفها الشخصي. نقرأ هذه البيانات عند ربط القناة، ثم كل 6 ساعات تقريبًا للتحقق من استمرار الاتصال وتحديث المعرّف والصورة. لا نقرأ فيديوهاتك أو تعليقاتك أو قوائم تشغيلك أو مشتركيك أو تحليلاتك.
• ما نخزّنه: بيانات القناة المذكورة، ورموز الوصول والتجديد التي يصدرها Google والمشفّرة عند تخزينها، ومعرّف كل فيديو نرفعه نيابةً عنك ورابطه.
• كيف نستخدمه: لإظهار القناة المرتبطة لمساحة عملك، ولرفع الفيديوهات التي تجدولها أو تنشرها مع العنوان والوصف والعلامات والإعدادات وصورة الغلاف التي اخترتها، ولإبلاغك عندما يحتاج الاتصال إلى اهتمام.
• المشاركة: لا نبيع هذه البيانات ولا نستخدمها للإعلانات ولا نعطيها لأي جهة أخرى. ولا يعالجها سوى مزوّدي الخدمات الواردين في القسم 4 لاستضافة Amaposta وتشغيلها لنا. يرى أعضاء مساحة عملك اسم القناة وصورتها.
• الإزالة وإلغاء الوصول: تؤدي إزالة القناة من Amaposta إلى حذف رموزها وبياناتها فورًا، وتُزال من نسخنا الاحتياطية خلال 90 يومًا. ويمكنك أيضًا إلغاء وصول Amaposta في أي وقت من صفحة إعدادات الأمان لدى Google على security.google.com/settings/security/permissions. ولن تتمكن Amaposta بعدها من النشر على القناة حتى تربطها مجددًا.

يلتزم استخدام Amaposta للمعلومات المستلمة من Google APIs ونقلها إلى أي تطبيق آخر بـ سياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. وينطبق ذلك على بيانات YouTube الخاصة بك وعلى البيانات التي نتلقاها عند تسجيل دخولك باستخدام Google.

توضح Google كيفية التعامل مع بياناتك في سياسة خصوصية Google. وبربط قناة YouTube، فإنك توافق أيضًا على شروط خدمة YouTube.

6. بيانات Instagram وFacebook

عند ربط حساب Instagram احترافي، تسجّل الدخول باستخدام Instagram وتسمح لـ Amaposta بقراءة البيانات الأساسية للحساب ونشر المنشورات عليه (الصلاحيتان instagram_business_basic وinstagram_business_content_publish). وعند ربط صفحة Facebook، تسجّل الدخول باستخدام Facebook وتختار الصفحات التي تريد مشاركتها، وتسمح لـ Amaposta بعرضها ونشر المنشورات عليها (pages_show_list وpages_read_engagement وpages_manage_posts). ولا تطلب Amaposta أي شيء إضافي.

• ما نصل إليه: بالنسبة إلى Instagram، معرّف الحساب واسم المستخدم والاسم وعنوان صورة الملف الشخصي؛ وبالنسبة إلى Facebook، معرّف كل صفحة تشاركها واسمها واسم المستخدم وفئتها وعنوان صورة ملفها الشخصي، ورمز وصول لكل منها. وبالنسبة إلى كليهما، المعرّف الذي يقدمه Instagram أو Facebook إلى Amaposta للتعرّف عليك، كي نتمكن من تنفيذ طلبات الحذف الخاصة بك. نقرأ هذه البيانات عند الربط، ثم كل 6 ساعات تقريبًا للتحقق من استمرار الاتصال وتحديث المعرّف والصورة. لا نقرأ منشوراتك أو تعليقاتك أو رسائلك أو متابعيك أو أصدقاءك أو إحصاءاتك.
• ما نخزّنه: البيانات المذكورة، ورموز الوصول المشفّرة عند تخزينها، ومعرّف كل منشور ننشره نيابةً عنك ورابطه. إذا شاركت عدة صفحات، نتخلص خلال 30 دقيقة من الصفحات التي لا تربطها.
• كيف نستخدمه: لإظهار الحساب المرتبط لمساحة عملك، ولنشر المنشورات التي تجدولها أو تنشرها مع التعليق والوسائط والعنوان وصورة الغلاف التي اخترتها، ولإبلاغك عندما يحتاج الاتصال إلى اهتمام.
• المشاركة: لا نبيع هذه البيانات ولا نستخدمها للإعلانات ولا نعطيها لأي جهة أخرى. ولا يعالجها سوى مزوّدي الخدمات الواردين في القسم 4 لاستضافة Amaposta وتشغيلها لنا. يرى أعضاء مساحة عملك اسم الحساب ومعرّفه وصورته.
• الإزالة وإلغاء الوصول: تؤدي إزالة القناة من Amaposta إلى حذف رموزها وبياناتها فورًا، وتُزال من نسخنا الاحتياطية خلال 90 يومًا. ويمكنك أيضًا إزالة Amaposta في أي وقت من إعدادات Instagram ضمن التطبيقات ومواقع الويب (instagram.com/accounts/manage_access)، أو من إعدادات Facebook ضمن عمليات التكامل للأعمال (facebook.com/settings?tab=business_tools). عندما يبلغنا Instagram أو Facebook بذلك، تحذف Amaposta الرموز وتطلب من مساحة عملك إعادة الربط.
• حذف بياناتك: عند إزالة Amaposta من هناك، يمكنك أيضًا طلب حذف بياناتك. يمرر Instagram أو Facebook الطلب إلينا، فنحذف الرموز وبيانات الحساب فورًا. تحتفظ مساحة العمل بمنشوراتها واسم القناة لتعرف ما تحتاج إلى إعادة ربطه. وتتلقى رمز تأكيد ورابطًا إلى صفحة توضح ما حذفناه. ويمكنك أيضًا الكتابة إلى [email protected].

تُشغّل Meta Platforms, Inc. خدمتي Instagram وFacebook، وتوضح كيفية التعامل مع بياناتك في سياسة خصوصية Meta.

7. ملفات تعريف الارتباط

لا تضع Amaposta إلا ملفات تعريف الارتباط التي تحتاج إليها للعمل: ملف جلسة يبقيك مسجّل الدخول (30 يومًا)، وملف أمان يحمي النماذج (حتى إغلاق المتصفح)، وملف يتذكر لغة قراءتك للموقع (سنة واحدة)، وأثناء تسجيل الدخول باستخدام Google، ملف قصير الأمد يربط تسجيل الدخول بمتصفحك (10 دقائق). لا توجد ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التتبع. وتتذكر لوحة التحكم أيضًا آخر مساحة عمل وآخر عرض تقويم استخدمتهما في التخزين المحلي لمتصفحك.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب ومساحة العمل ما دامت مساحة العمل موجودة. تنتهي الجلسات بعد 30 يومًا من آخر نشاط لك، ثم تُحذف. وعند حذف مساحة عمل أو حساب، نزيل بياناته خلال 30 يومًا، وتُزال من نسخنا الاحتياطية خلال 90 يومًا. تسجل سجلات الخادم الأخطاء والتحذيرات، ولا تسجل كل طلب، وتُحذف عندما تنتفي الحاجة إليها لاستكشاف المشكلات وإصلاحها. ونحتفظ بسجلات الفوترة للمدة التي يوجبها قانون الضرائب، وعادةً حتى سبع سنوات.

9. الأمان

تُخزّن كلمات المرور كقيم تجزئة أحادية الاتجاه. وتُشفّر رموز المنصات وأسرار API عند تخزينها. وتُوقّع الويب هوك وطلبات Custom API لتتمكن الجهات المستقبلة من التحقق من ورودها منا. يمكن لموظفينا الاطّلاع على بيانات الحساب ومساحة العمل والفوترة وعمليات النشر (مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني والخطط والقنوات المرتبطة وأخطاء النشر) لتشغيل الخدمة والرد على طلبات الدعم. ولا يمكنهم الاطّلاع على محتوى منشوراتك أو وسائطك، وتُسجّل كل عملية اطّلاع على مساحة عمل أو شخص، ويتطلب وصول الموظفين تسجيل دخول بخطوتين.

تعمل Amaposta على خادم في ألمانيا لا يقبل أي اتصالات مباشرة من الإنترنت: تصل إليه جميع الاتصالات عبر Cloudflare باتصالات مشفّرة. تُنسخ قاعدة البيانات احتياطيًا كل ليلة. وإذا عرّض اختراق بياناتك الشخصية للخطر، فسنبلغك ونبلغ السلطات وفق ما يوجبه القانون.

10. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، والاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها، وتقديم شكوى إلى سلطة لحماية البيانات. اكتب إلى [email protected]؛ ويمكنك أيضًا استرجاع منشورات مساحة عملك ووسائطها عبر API. إذا كانت بياناتك في مساحة عمل لشخص آخر، فقد نحيلك إلى مالك تلك المساحة.

11. عمليات النقل الدولية

يوجد خادم Amaposta وقاعدة بياناتها ونسخها الاحتياطية في ألمانيا. وتوجد E4E5 LLC وعدة جهات من مزوّدي الخدمات المذكورين أعلاه في الولايات المتحدة، وكذلك معظم المنصات التي تنشر عليها، لذا تُنقل البيانات إلى هناك. عندما تكون الجهة المستقبلة معتمدة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، يستند النقل إلى قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية؛ وفي غير ذلك، يستند إلى البنود التعاقدية القياسية للمفوضية.

12. التغييرات على هذه السياسة

سننشر التحديثات هنا ونُبلغ مالكي مساحات العمل عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات المهمة.

13. التواصل

E4E5 LLC، 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, United States. البريد الإلكتروني: [email protected].